¿Eres cliente de AT&T intellectual property II L.P.? Entonces necesitas estar al día con tu estado de cuenta.
En todo México AT&T se esmera en ofrecer un servicio de altísima calidad, que permite a sus usuarios estar al tanto de sus pagos. Todos sus clientes disfrutan de respaldo y atención las 24 horas.
Los usuarios aprecian la transparencia en los cobros de la facturación.
Es por ello la importancia de tener acceso con prontitud y comodidad a su factura AT&T, cada vez que lo requieran.
Pero para estar al día con tus facturas y pagos necesitas conocer las diferentes formas de consulta que la empresa pone a tu disposición.
Sigue leyendo porque en este artículo conocerás cómo consultar tus estados de cuenta a través de las distintas formas y cuáles son las ventajas que te ofrecen por ser parte de la familia AT&T.
Cómo consultar tu estado de cuenta AT&T
En el Estado de Cuenta AT&T encontrarás información de interés que deben conocer todos los clientes, y para la comodidad de ellos, contamos con varias maneras de obtenerlo.
Algunas opciones para obtener la factura AT&T son:
AT&T en línea
Esta es una de las opciones más utilizadas por los usuarios del servicio. Puedes acceder a ella desde tu computadora o dispositivo móvil con buena conexión a internet.
Después sigue estos pasos:
- Ingresa a mi AT&T con tus datos personales correo electrónico y contraseña.
- Ve a la sección: “Todo lo que debes saber”.
- Una vez dentro encontrarás todo lo relacionado a tu estado de cuenta AT&T.
También podrás conocer los beneficios del servicio contratado. Además, si tu línea es prepago, puedes administrarla desde una laptop, un PC o un Smartphone.
App mi AT&T
También puedes consultar tu estado de cuenta AT&T a través de la aplicación móvil. El procedimiento es muy sencillo:
Descarga la app en tu tienda Android o iOS, según el sistema operativo de tu móvil.
- Instala y abre la aplicación.
- Ingresa a AT&T con tu usuario y contraseña.
- Busca en el menú “Estado de cuenta” y haz clic allí.
Finalizados estos pasos podrás tener acceso a tu factura AT&T y todos los detalles de tu cuenta.
Otras maneras para acceder a tu estado de cuenta de AT&T:
- Mensaje de texto AT&T: es súper fácil, escribe “saldo” al número 1111 vía SMS y te llegará a tu móvil un mensaje con el saldo y cupos disponibles. Es un servicio que no tiene costos adicionales.
- Realiza una llamada desde la línea de AT&T: llama al número 611 y escucharás un mensaje con tus cupos disponibles y el saldo. Por esta vía también puedes obtener información de más servicios, paquetes y productos
- Otra opción que tienes es escribir al chat AT&T y pedir el estado de cuenta. Un ejecutivo te atenderá y recibirás tu factura inmediatamente.
Ninguna de las alternativas anteriores tienen costo adicional y son maneras eficaces de obtener lo que necesites.
Cómo descargar el estado de cuenta AT&T
Si necesitas descargar tu facturación AT&T, debes:
- Ingresar a la App en tu Smartphone o al portal web de AT&T y ve a la sección Mi AT&T
- Dar clic en “ver la factura” luego en la opción “enviar a mi correo” y listo, finalmente lo puedes descargar.
- Vas a recibir en tu email todas tus facturas AT&T que necesites. Puedes usarlas como comprobante fiscal e imprimirlas si es necesario.
Imprime tu estado de cuenta AT&T
Una vez que tengas tu estado de cuenta en el correo electrónico será más fácil descargarlo e imprimirlo. Estos son los pasos a seguir:
- Ve a la carpeta “Descargas” en tu computadora y busca el documento.
- Haz clic en el archivo para abrirlo.
- Revisa el documento y asegúrate de que toda la información y datos personales sean correctos.
- Selecciona la pestaña “Archivo” y selecciona la tarea “Imprimir”.
- Te aparece la pestaña de configuración de página.
- Configura lo datos de impresión y dale clic a «Aceptar»
Información de interés que aparece reflejada en tu factura de AT&T
- El detalle de que cada línea extra que hayas contratado y que deberás pagar mensualmente
- Período de facturación válido, que es el lapso facturado
- La fecha límite para realizar el pago de la factura
- Número de cuenta que contiene nueve cifras, y es único para cada cliente
- Cobros extras por equipos o por accesorios
- Cargos o gastos extras
- Deducciones o descuentos por promociones
El estado de cuenta AT&T y cómo pagarlo
Hay una pestaña ubicada en la parte inferior del Estado de Cuenta con la información necesaria para pagar tu factura, ésta es:
- El número de la cuenta que es el de nueve cifras
- Monto total a pagar, que son los servicios excluido cualquier ajuste a favor del cliente
- Fecha tope para pagar
- Lugares donde podrás pagar
- Si prefieres la opción de pago de banco en línea, allí tienes los números de convenio con bancos
También llamando al *7246 puedes pagar con cualquier tarjeta.
Accede a cualquiera de los canales de atención que te hemos mencionado para atender cualquier inquietud que tengas.
Casi todos nuestros medios de atención están disponibles las 24 horas del día y todos los días de la semana.
AT&T y la portabilidad
Todos los clientes tienen la posibilidad y el derecho al momento de elegir otra empresa de servicio telefónico, de conservar su número y portarlo a la otra compañía.
Para portar su número a AT&T hay condiciones y pasos, estos son:
- Vas a necesitar el NIP o Número de Identificación Personal que es un número de cuatro cifras. Esto es un requisito obligatorio para pedir el cambio del número a una línea de AT&T.
- Si optas por un mensaje de texto para recibirlo, envía el mensaje al número 01 y solicita tu Número de Identificación Personal.
- Cuando tengas el NIP de portabilidad a AT&T acude a un centro de atención de AT&T y consigna tanto tu NIP como tu documento personal de identidad.
- Si tienes alguna duda o presentas algún inconveniente, puedes llamar al 800 1010 288 que es el número de atención a clientes. Esta es otra manera de obtener tu NIP.
- También puedes llamar al 051 desde el número telefónico que quieres cambiar a AT&T
- Toma en consideración que al obtener el NIP, éste tiene una vigencia máxima de 15 días, y que la portabilidad a AT&T se hace efectiva entre una y tres horas.
¿En cuánto tiempo estará listo mi trámite de portabilidad?
El trámite de portabilidad estará listo en 24 horas, luego de haber presentado todos los documentos necesarios para ello. Considera lo siguiente cuando solicites la portabilidad:
- El horario en el que se procesan las solicitudes es de 11am hasta las 5pm
- Cuando la solicitud se recibe después de las 11am, el trámite se concreta al día siguiente
- Estos requerimientos se atienden en días hábiles
Para que AT&T realice el cambio, valida como identificación:
- Pasaporte vigente
- Credencial para votar vigente
- Licencia para conducir
Ventajas de tener un estado de cuenta AT&T
Una de las ventajas más importantes de poseer un estado de cuenta AT&T es que podrás consultarlo en línea sin salir de la comodidad de tu hogar.
Además, si es importante para ti compartir internet con los tuyos, esta promoción te va a interesar.
Puedes personalizar el plan AT&T y seleccionar con quienes compartirlo. Entre sus ventajas están:
- Podrías elegir los equipos con quienes compartir los planes de navegación.
- Al agregar una línea, recibirás un GB de navegación extra
- Puedes personalizar la cantidad de GB que desees en tu plan, para tu disfrute y el de tus amigos.
- Hasta nueve líneas adicionales puedes afiliar, y pagarías por cada una, 200 pesos extras.
- Las redes sociales que tanto te gustan, podrás disfrutarlas de manera ilimitada, olvídate de andar consultando megas disponibles ni de recargas extras.
- Tendrás 80GB para navegar con equipo AT&T
- Disfruta de mensajes ilimitados
- Llama sin parar a toda la comunidad de AT&T, invita a tus amigos a cambiarse con nosotros para que gocen de este beneficio también y tú tendrás más personas con quien hablar de manera ilimitada.
- Viaja a EUA y Canadá con el beneficio de contar con Gigas disponibles para navegar, con llamadas y SMS. Igualmente podrás disfrutar de las redes sociales sin costos extras por Roaming.
- Podrás llamar a México, EUA y Canadá, también enviar SMS ilimitadamente.
La experiencia de ser cliente AT&T
Ahora que ya sabes las ventajas de ser nuestro cliente, no sigas esperando. Este año 2021 no dejes pasar la oportunidad y disfruta la experiencia de ser cliente AT&T.
Hay una gran cantidad de planes, paquetes y servicios para que escojas el que más se adapte a tus necesidades. Ven y forma parte de nuestra familia AT&T.
