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¿Cómo se puede obtener el estado de cuenta AT&T?

Estado de cuenta AT&T
juan jose

Publicado por Juan José Guzmán

Nuestros clientes saben que pueden contar con su Estado de Cuenta AT&T oportunamente. En todo México  AT&T se esmera en brindar un servicio de altísima calidad, que permiten estar siempre conectados. Nuestros clientes disfrutan de respaldo y atención las 24 horas.

Los usuarios aprecian la transparencia en los cobros de la facturación. Saber exactamente con que cuentan, y cuánto están pagando por eso, es fundamental para cualquier cliente. Es por ello la importancia de tener acceso con prontitud y comodidad a su factura AT&T, cada vez que así lo requiera.

Todo usuario o cliente desea recibir un excelente servicio. Cuando el cliente se siente atendido, aunado a recibir planes y servicios adecuados a sus necesidades,  es un cliente fidelizado con la empresa. Quédate aquí y sigue leyendo para que conozcas las ventajas de pertenecer a la familia AT&T.

Portabilidad a AT&T

En el Estado de Cuenta AT&T encontrarás información de interés que deben conocer nuestros clientes, y para la comodidad de ellos, contamos con varias maneras de obtenerlo.

Algunas opciones para obtener la factura AT&T son:

  • Mensajería de texto AT&T: es súper fácil, escribe “saldo” al número 1111 vía SMS y te llegará a tu móvil un mensaje con el saldo y cupos disponibles. Es un servicio que no tiene costos adicionales.
  • Realiza una llamada desde la línea de AT&T: llama al número 611 y escucharás un mensaje con tus cupos disponibles y el saldo. Por esta vía también puedes obtener información de más servicios, paquetes y productos

Las otras maneras para acceder a tu factura de AT&T son:

  • Ingresando a mi AT&T en la sección: Todo lo que debes saber. Allí podrás encontrar los beneficios del servicio contratado. Si tu línea es prepago, puedes administrarla desde una laptop, una Pc, o un Smartphone.
  • Descarga la App para Smartphone y revisa desde allí tus consumos y saldo disponible.
  • Otra opción que tienes es escribir al chat de atención AT&T y pedir el Estado de Cuenta. Un ejecutivo te atenderá y recibirás tu factura inmediatamente.

Ninguna de las alternativas anteriores, tienen algún costo adicional y son maneras eficaces de obtener lo que necesites.

Descarga el Estado de Cuenta AT & T

Si necesitas descargar tu facturación AT&T, debes:

  1. Ingresar a la App en tu Smartphone o al portal web de AT&T y ve a la sección Mi AT&T
  2. Dar click en “ver la factura” luego en la opción “enviar a mi correo” y listo, finalmente lo puedes descargar.
  3. Vas a recibir en tu email todas tus facturas  AT&T que necesites. Puedes usarlas como comprobante fiscal e imprimirlas si es necesario.

Información de interés que aparece reflejada en tu factura de AT&T

  • El detalle de que cada línea extra que hayas contratado y que deberás pagar mensualmente
  • Período de facturación válido, que es el lapso facturado
  • La fecha límite para realizar el pago de la factura
  • Número de cuenta que contiene nueve cifras, y es único para cada cliente
  • Cobros extras por equipos o por accesorios
  • Cargos o gastos extras
  • Deducciones o descuentos por promociones

El Estado de cuenta AT&T y como pagarlo

Hay una pestaña ubicada en la parte inferior del Estado de Cuenta con la información necesaria para pagar, ésta es:

  • El número de la cuenta que es el de nueve cifras
  • Monto total a pagar, que son los servicios excluido cualquier ajuste a favor del cliente
  • Fecha tope para pagar
  • Lugares donde podrás pagar
  • Si prefieres la opción de pago de banco en línea, allí tienes los números de convenio con bancos

También llamando al *7246 puedes pagar con cualquier tarjeta.

Accede a cualquiera de los canales de atención que te hemos mencionado para atender cualquier inquietud que tengas. Casi todos nuestros medios de atención están disponibles las 24 horas del día y todos los días de la semana.

AT&T y la portabilidad

Todos los clientes tienen la posibilidad y el derecho al momento de elegir otra empresa de servicio telefónico, de conservar su número y portarlo a la otra compañía.

Para portar su número a AT&T  hay condiciones y pasos, estos son:

  1. Vas a necesitar el NIP o Número de Identificación Personal que es un número de cuatro cifras. Esto es un requisito obligatorio para pedir el cambio del número a una línea de AT&T.
  2. Si optas por un mensaje de texto para recibirlo, envía el mensaje al número 01 y solicita tu Número de Identificación Personal.
  3. Cuando tengas el NIP de portabilidad a AT&T acude a un centro de atención de AT&T y consigna tanto tu NIP como tu documento personal de identidad.
  4. Si tienes alguna duda o presentas algún inconveniente, puedes llamar al 800 1010 288 que es el número de atención a clientes. Esta es otra manera de obtener tu NIP.
  5. También puedes llamar al 051 desde el número telefónico que quieres cambiar a AT&T
  6. Toma en consideración que al obtener el NIP, éste tiene una vigencia máxima de 15 días, y que la portabilidad a AT&T se hace efectiva entre una y tres horas.

¿En cuánto tiempo estará listo mi trámite de portabilidad?

El trámite de portabilidad estará listo en 24 horas, luego de haber presentado todos los documentos necesarios para ello. Considera lo siguiente cuando solicites la portabilidad:

  • El horario en el que se procesan las solicitudes es de 11am hasta las 5pm
  • Cuando la solicitud se recibe después de las 11am, el trámite se concreta al día siguiente
  • Estos requerimientos se atienden en días hábiles

Para que AT&T realice el cambio, valida como identificación:

  • Pasaporte vigente
  • Credencial para votar vigente
  • Licencia para conducir

Ventajas de ser cliente AT&T

Una vez realizado el cambio, ya puedes disfrutar de los beneficios que te brindamos por ser un cliente AT&T. Algunos de estos beneficios son:

  • Las redes sociales que tanto te gustan, podrás disfrutarlas de manera ilimitada, olvídate de andar consultando megas disponibles ni de recargas extras.
  • Tendrás 80GB para navegar
  • Disfruta de mensajes ilimitados
  • Llama sin parar a toda la comunidad de AT&T, invita a tus amigos a cambiarse con nosotros para que gocen de este beneficio también y tú tendrás más personas con quien hablar de manera ilimitada.
  • Viaja a EUA y Canadá con el beneficio de contar con Gigas disponibles para navegar, con llamadas y SMS. Igualmente podrás disfrutar de las redes sociales sin costos extras por roaming.
  • Podrás llamar a México, EUA y Canadá, también enviar SMS ilimitadamente.

Ventajas  adicionales de ser cliente AT&T

Si es importante para ti compartir internet con los tuyos, esta promoción te va a interesar. Puedes personalizar el plan y seleccionar con quienes compartirlo. Este plan se llama AT&T consíguelo y entre sus ventajas están:

  • Podrías elegir los equipos a quienes compartir los planes de navegación.
  • Al agregar una línea, recibirás un GB de navegación extra
  • Puedes personalizar la cantidad de GB que desees en tu plan, para tu disfrute y el de tus amigos.
  • Hasta nueve líneas adicionales puedes afiliar, y pagarías por cada una, 200 pesos extras.

La experiencia de ser cliente AT&T

Ahora que ya sabes las ventajas de ser nuestro cliente, no sigas esperando. Este año 2021 no dejes pasar la oportunidad y disfruta la experiencia de ser cliente AT&T. Hay una gran cantidad de planes, paquetes y servicios para que escojas el que más se adapte a tus necesidades. Ven y forma parte de nuestra familia AT&T.

Acerca del autor

juan jose

Juan José Guzmán

Estuve más de 15 años trabajando en instituciones oficiales y, ahora, en este blog, comparto contigo todo mi conocimiento y experiencia para que puedas hacer los trámites de forma fácil, sencilla e intuitiva.

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